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抖音购物后成功退货却未收到退款,如何解决?

吴亮律师2025-07-13宁波市北仑区资深刑事律师

抖音购物退货未退款,应首先联系商家。依据《消费者权益保护法》,商家需按约定退款,否则可投诉至平台或12315。不及时处理可能导致权益受损,影响资金回笼。
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处理抖音退款问题,常见方式有联系商家、平台介入、12315投诉。建议先与商家沟通,无果后向平台投诉,仍无法解决则寻求12315帮助,根据具体情况选择最佳途径。
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抖音退货未退款,这样处理:1.立即联系商家,说明情况并要求退款,保留好沟通记录。2.若商家不回应,向抖音平台投诉,提交退款证据。3.平台处理不力,拨打12315消费者热线,请求官方介入解决。

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